售后服务

1-1Z91H23223192.jpg


  • 保修时间:所有产品质保期24个月,凡因设备质量及安装质量问题,免费进行维修、保养、更换零配件。质保期满 后,免费负责维修与保养,更换零配件按生产厂家优惠价格收取。

  • 备品备件服务:方便及时地提供系统各类备件。备品备件的品种、数量以原厂商产品的标准配置为准。我公司采用 行期服务方式,即在得到确认有返修件时,主动先发送备件,以便缩短故障期。对关键部件我公司拥有库存或保税 备份库。同样,用户须保障在我公司规定时间内返回需维修部件。

  • 在系统安装施工、试运行和保修期内,如果发生设备短缺和损坏、发生故障和障碍、性能和技术指标达不到技术规 范书的要求时,凡属设备本身原因或安装、施工、调测不当的,我公司均负责免费补发、修理和更换。补发、修理 或更换后的设备,其试运行期或保修期顺延。

  • 所有软、硬件设备,在保修期过后,提供终生售后服务,只收维修成本费。

  • 每季度定时进行巡检,并查看值班人员记录,发现隐患迅速消除。

  • 公司实行7*24小时值班制度,当甲方值班人员发现问题通知我公司时,我公司做到3小时响应,8小时做出整改方案,  陕西省内24小时赶到现场解决问题,国内48小时赶到现场解决问题,并做好问题处理记录。